Wir sehen uns Ihre Abläufe gemeinsam an und ordnen ein, wo künstliche Intelligenz etwas beiträgt — und wo ein bewährtes Verfahren die bessere Wahl bleibt.
Der Eindruck, bei Automatisierung und künstlicher Intelligenz den Anschluss zu verlieren, ist verbreitet und nachvollziehbar. In den meisten Betrieben steht dahinter allerdings keine Verspätung, sondern eine offene Frage: Welcher der eigenen Abläufe würde sich überhaupt lohnen, und was würde es kosten, ihn anzufassen?
Das lässt sich beantworten, bevor irgendetwas beauftragt wird. Es braucht dafür weder eine Strategie noch eine Plattformentscheidung, sondern einen Blick auf die Abläufe, die heute Zeit binden.
Welches Werkzeug für einen Ablauf taugt, lässt sich erst beurteilen, wenn man den Ablauf kennt. Deshalb beginnt jede Zusammenarbeit damit, dass wir uns ansehen, was in Ihrem Betrieb tatsächlich passiert, bevor über Technik gesprochen wird.
Ein Eingriff in ein produktives System zieht Folgen nach sich, die sich vorab selten vollständig überblicken lassen. Wir räumen den laufenden Abläufen deshalb Vorrang ein und beschränken Änderungen auf die Stellen, an denen sie einen erkennbaren Unterschied machen.
Zu jeder Empfehlung gehört die Überlegung, die zu ihr geführt hat. Sie können damit nachvollziehen, worauf sie beruht, und sie gegenüber Geschäftsführung, IT oder Betriebsrat vertreten, ohne auf unser Wort angewiesen zu sein.
Ihre Prozesse werden aufgenommen und bewertet. Am Ende steht, an welcher Stelle sich eine Automatisierung rechnet und mit welchen Mitteln sie sich umsetzen ließe. Ob künstliche Intelligenz dazugehört, ist ein Ergebnis dieser Prüfung und keine Voraussetzung.
Der Prozess wird gebaut und an Ihre vorhandenen Anwendungen angebunden. Fehlt einer Anwendung die passende Schnittstelle, prüfen wir den Weg über ihre Oberfläche — also den, den heute ein Mensch nimmt. Ihre Systeme bleiben in beiden Fällen unverändert; die Automatisierung setzt außen an und lässt sich ebenso wieder entfernen.
Für Vorhaben, die eine erfahrene Leitung erfordern, auch ohne Automatisierungsbezug. Anforderungen werden vor der Ausschreibung präzisiert, eingehende Angebote fachlich bewertet und Termine bis zur Übergabe nachverfolgt. Wir kennen die Auftraggeberseite aus langjähriger Praxis und erkennen früh, wo ein Angebot mehr verspricht, als die Umsetzung einlöst.
Sie schildern Ihr Anliegen, wir hören zu und stellen Rückfragen.
Wir betrachten die bestehenden Prozesse: was zuverlässig läuft, an welchen Stellen Reibung entsteht und wo tatsächlich Zeit gebunden wird.
Sie erhalten eine begründete Empfehlung, einschließlich der Stellen, an denen sich der Aufwand aus unserer Sicht nicht rechtfertigt.
Die Umsetzung erfolgt angebunden an Ihre vorhandenen Systeme. Die Übergabe ist dokumentiert und bleibt auch ohne unsere Beteiligung nachvollziehbar.
Wir bereiten die Testfälle vor und weisen Ihre Fachanwender ein — getestet wird von den Menschen, die später damit arbeiten. Die Rückmeldungen ordnen und bewerten wir und übergeben sie Ihnen nachvollziehbar.
Wir sprechen über Ihre wiederkehrenden Abläufe, die beteiligten Anwendungen und die Zeit, die dabei gebunden wird. Daraus lässt sich meist schon sagen, ob eine genauere Untersuchung sinnvoll ist.
Für die Umsetzung erhalten Sie ein Festpreisangebot. Grundlage ist die vorangegangene Beratung: Erst wenn feststeht, welcher Prozess wie automatisiert wird, lässt sich der Aufwand belastbar schätzen. Stellt sich die Umsetzung später als aufwendiger heraus als angenommen, bleibt der Preis bestehen — dieses Risiko liegt bei uns.
Das hängt vom Umfang ab. Bei einem einzelnen Ablauf reicht meist ein Gespräch, danach melden wir uns nur bei Rückfragen. Sind mehrere Systeme beteiligt, kann ein regelmäßiger Austausch sinnvoll sein. In beiden Fällen sagen wir Ihnen vorab, womit Sie rechnen müssen — die Entwicklung selbst bindet bei Ihnen niemanden.
Das klären wir gemeinsam im Vorfeld. Möglich ist beides: Betrieb auf Ihrer eigenen Infrastruktur — im eigenen Rechenzentrum oder beim Hostinganbieter Ihrer Wahl — oder auf einer von uns verwalteten Umgebung bei einem deutschen Anbieter mit Rechenzentren in Deutschland. Welche Variante für Ihren Fall die passende ist, sagen wir Ihnen; die Verarbeitung ist in beiden Fällen auf DSGVO-Konformität ausgelegt, und die eingesetzten Sprachmodelle werden entsprechend ausgewählt.
Ja. Was hier steht, ist der Schwerpunkt und keine Abgrenzung. Angrenzende Aufgaben übernehmen wir ebenfalls mit eigenem Angebot und ausgewiesenem Aufwand.
Rund 30 Jahre Berufserfahrung, überwiegend in der Energiewirtschaft — einem stark regulierten Umfeld. Fünfzehn Jahre davon im operativen Betrieb eines Energieversorgers: Beratung im Kundenzentrum, anschließend Massenabrechnung, dazu die Mitarbeit in Projekten. Danach fast sieben Jahre selbstständige Fach- und Prozessberatung in den kundennahen Kernprozessen der Branche und zwei Jahre auf Herstellerseite in der Anforderungsanalyse und im Test von Standardsoftware.
Seit 2019 durchgehend in der Projektleitung, seit 2020 mit fachlicher und disziplinarischer Führung von IT-Projektleitern und Budgetverantwortung für die Vorhaben eines Vertriebsbereichs. Dazu zählen Telefonie- und Dialogsysteme im Kundenservice, die Zusammenlegung gewachsener Kernsysteme und die Bewertung von Digitalisierungsvorhaben mit bezifferten monetären und personellen Effekten. Bei der Einführung einer Vertriebssoftware reichte die Verantwortung von der Projektstruktur bis zur Übergabe an das Umsetzungsteam, einschließlich der Steuerung zweier externer Dienstleister. Für eine mehrjährige Systemtransformation, die derzeit läuft, kommt der fachliche Systementwurf hinzu.
Schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir melden uns zeitnah mit einem Terminvorschlag für ein erstes, unverbindliches Gespräch.
Oder telefonisch: +49 179 169 3773
